返品・交換について

XGIMI公式サイトでご購入いただいた製品は、ご満足いただけない場合、お届けから30日以内であれば返品・返金が可能です。お客様に安心して革新的な映像体験をお楽しみいただけるよう、万全のサポート体制を整えております。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  注文番号と返品理由を明記の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 2.
  返品リクエストの承認

  サポートチームが内容を確認し、返品受付番号と返送先住所の詳細をメールにてご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品本体、付属品、外箱をすべて揃えた状態で梱包し、指定の返送先まで追跡可能な配送方法で発送してください。

• 4.
  検品後の返金処理

  返送された製品の検品完了後、通常5〜7営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法にて返金手続きを完了いたします。